Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Pour cela, envoyez-nous votre demande à alkhabia.store@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire de rétractation ci-dessous.
Vous devez ensuite renvoyer les produits dans les 14 jours suivant votre demande, à l'adresse : Alkhabia, 3 Place Jeanne d'Arc, 93130 Noisy-le-Sec. Les frais de retour sont à votre charge.
Produits exclus
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :
- aux produits alimentaires ouverts ou descellés après la livraison, qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ;
- aux denrées qui se détériorent ou se périment rapidement, comme les pâtisseries.
Les épices, herbes et produits d'épicerie peuvent donc être retournés uniquement dans leur emballage d'origine fermé.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du tarif le moins cher proposé), au plus tard 14 jours après votre demande, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des produits.
Produit abîmé ou non conforme
Si un produit arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous sous 48 heures avec des photos. Nous vous proposons un renvoi ou un remboursement complet, sans frais.
Formulaire de rétractation
À l'attention de Alkhabia, 3 Place Jeanne d'Arc, 93130 Noisy-le-Sec, alkhabia.store@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des produits ci-dessous :
Commandés le : ........ / Reçus le : ........
Numéro de commande : ........
Nom et adresse du client : ........
Date et signature (en cas d'envoi papier) : ........